Annulation et remboursement réservations prises directement sur le site Bourquinhotel
Notre politique d’annulation est stricte. Seul l’établissement peut décider ou non du remboursement de la réservation. Pour demander une annulation et un remboursement, le client doit écrire un email à l’hôtel et noter :
- Nom
- Numéro de téléphone
- Dates de séjour
- Type de chambre et nombre de personnes
- Raison de la demande
Un RIB doit être envoyé. heures
La demande sera alors traitée et une réponse positive ou négative sera envoyée dans les plus brefs délais.
Si le remboursement est accordé, il sera égal au prix de la chambre moins les commissions liées à la plateforme de paiement Stripe.
Annulation et remboursement réservations prises sur Booking.com
Les conditions d’annulation et de remboursement dépendent de la politique des CGV de Booking.com.
Cancellation and refund policy for bookings made directly on the Bourquinhotel website
We have a strict cancellation policy. Only the hotel can decide whether or not to refund the booking. To request a cancellation and refund, the guest must send an email to the hotel, stating:
– Name
– Telephone number
– Dates of stay
– Room type and number of guests
– Reason for the request
Bank details must be provided.
The request will then be processed and a positive or negative response will be sent as soon as possible.
If a refund is granted, it will be equal to the room price minus the fees charged by the Stripe payment platform.
Cancellation and refund for bookings made on Booking.com
The cancellation and refund terms are subject to Booking.com’s Terms and Conditions.